沙沟镇坚持“防范在前、发现在早、化解在快、处置在小”,对村（社区）难以调处的复杂疑难矛盾纠纷，沙沟镇注重总结调解方法，找准化解“窍门”，治理效率大提速。
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沙沟镇调委会“三步法”助力基层调解EjS法治山东网
基层治理重在时机早、重在小处着眼。沙沟镇坚持“防范在前、发现在早、化解在快、处置在小”,对村（社区）难以调处的复杂疑难矛盾纠纷，沙沟镇注重总结调解方法，找准化解“窍门”，治理效率大提速。EjS法治山东网
沙沟镇调委会在长期实践中，总结出了“农村纠纷调解三步法”。第一步是倾听诉求，亮明态度。调解一开始，调解员耐心倾听当事人大的意见，从中了解纠纷的焦点和双方想法，全面了解事情原委。等双方全部表达完自己的想法，让每方出一名代表单独协商，掌握双方期望值和底线。然后，依据事实和法律，提出公正的协商大致框架。第二步是调查核实，切中要害。对双方当事人、旁证、了解纠纷根源的人员进行全方位的调查，全面了解纠纷的来龙去脉，找准问题关键所在。及时把握纠纷双方的思想动态，摸清纠纷焦点，然后积极宽慰、引导，同时申明处理纠纷的原则、方式方法，争取让纠纷双方对调解员形成感情认同、心理依靠，能听进调解人的话，提升调解成功率。第三步是及时跟进，保证实效。协议达成后，调解员随时了解协议履行情况，督促双方积极履行调解协议，防止纠纷反复。EjS法治山东网
（沙沟镇）EjS法治山东网
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