东营市医患纠纷调处中心正式成立

        法治山东网东营讯（通讯员  东司宣） 4月21日，东营市召开市医患纠纷调处中心暨市医患纠纷人民调解委员会启动会议，市司法局副调研员万有慧、市卫计委副局长宋勇及市综治办、法院、公安局、财政局、仲裁委的相关领导出席会议。东营市部分医疗机构，法学专家和医学专家代表参加会议。

 

        东营市医患纠纷调处中心是独立于医患双方的第三方调处机构，归口市司法局管理、指导，医调中心组建东营市医患纠纷人民调解委员会，具体负责医患纠纷的调处工作，主要调解东营区、市经济技术开发区范围内医疗机构发生的医患纠纷。

 

        一是办公场所规范化。医调中心办公地点设于东城辽河路101号1幢123号，属商业用房，办公面积300多平方米，设置调解员办公室、专家工作室、保险理赔办公室、接待咨询室、调解室、警务室、档案室等功能室。

 

        二是调解队伍专业化。市司法局商市卫生计生委指定一名同志担任医调中心主任，负责日常各项工作。通过招聘社会工作者的方式，在市司法局、市法院、市卫生计生系统各选聘1名具有较强工作经验和能力的退休人员担任专职人民调解员，招聘1名年轻同志为工作人员，参与医调委日常工作；聘请10名兼职人民调解员，参与纠纷调处。成立由50名知名律师组成的法学专家库，235名资深医学专家组成的医学专家库，并聘请2名心理咨询师提供专业咨询指导。

 

        三是经费由市财政全额保障。医调中心工作经费每年列入市级财政预算予以全额保障，主要用于聘用人员工资、人民调解员补贴、场所租赁、日常办公运行及专家聘用补贴等项目，医调中心实行“三免”政策，即免费咨询、免费受理、免费调解，真正做到公平公正。

 

        四是科学运转制度化。医调中心建立纠纷受理量、纠纷化解量和调解成功率、时限内调解率和当事人满意率等绩效考核办法，建立健全定期例会、信息研判、集中会办、检查考核等制度。坚持首问负责制，建立统一受理登记、统一调解处理、统一调配人员、统一跟踪问效工作机制。建立定期培训机制，加强调处中心专兼职调解员的政治素质、业务水平和做群众工作的能力。

 

        东营市医患纠纷调处中心的成立，对保障医疗秩序，有效预防和调处医患纠纷，切实维护医患双方合法权益将起到重要推动作用，将充分发挥医患矛盾“减压阀”、和谐稳定“助推器”的作用，为推进平安东营建设作出积极贡献。