“多亏了你们，我的钱才能这么快要回来，真的非常感谢!”王某拉着崂山区司法局中韩司法所吕欣娜所长的手，动情地说。
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便捷“12348” 纠纷调解为大家VNv法治山东网
---崂山区司法局“12348”平台效果显著VNv法治山东网
法治山东网青岛讯(通讯员 范成业 凌坤） “多亏了你们，我的钱才能这么快要回来，真的非常感谢!”王某拉着崂山区司法局中韩司法所吕欣娜所长的手，动情地说。VNv法治山东网
王某是中韩街道某生物工程公司的一名合同工。今年11月份，因工受伤，花去医疗费用5000元，找公司赔偿，公司总是一味推脱。正苦于不知如何讨要赔偿费的她听朋友说，可以拨打“12348”热线，寻求帮助。王某于是抱着试试看的态度拨打了热线，青岛市人民调解指挥分流中心平台律师了解详情后让他耐心等待处理。VNv法治山东网
第二天一早，王某就接到了来自崂山区司法局中韩司法所的电话。紧接着，司法所工作人员约定王某与公司负责人到司法所进行调解，经过司法所工作人员4个多小时，法理结合的耐心调解，双方当日达成协议。生物工程公司赔偿王某医药费、误工费等共伍仟元。此赔偿为一次性赔偿，王某不得再追究生物工程公司的责任。VNv法治山东网
王某只是“12348”人民调解指挥分流平台热线的众多受益人之一。自2013年5月，平台运行以来，几乎每天都有居民通过拨打平台热线使自己的矛盾纠纷得以调解或所涉及法律疑问得以解答。2014年，平台全面升级，平台实现了“市—区—街道”三级联动，居民拨打平台热线形成的案件可迅速分流到所属街道，尽快得以办结。VNv法治山东网
崂山区委政法委副书记、司法局长高维臣十分重视“12348”平台的分流与处理工作，曾多次强调要认真对待每一起分流案件，及时有效处理平台案件，将纠纷隐患消灭在萌芽状态，充分发挥“12348”平台在促进社会和谐稳定中的重要作用。VNv法治山东网
今年以来，崂山区司法局通过“12348”人民调解指挥分流平台，共完成了191起分流案件，其中解答纠纷涉及法律咨询90起，成功调解纠纷15起，将矛盾化解在萌芽状态，为平安崂山建设做出了积极贡献。VNv法治山东网
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