东阿法庭:便民服务小举措 赢得掌声一片

         法治山东网平阴讯（ 通讯员 秦立军 ）近日，山东省平阴县人民法院东阿法庭以学习群众路线教育实践活动为契机，积极开展便民服务“四个一”活动，便民服务小举措，把爱民、护民、便民、利民落到实处，赢得了广大群众一致好评。

 

        一是“提供一把椅子”。为方便当事人等候，该庭专门设置一间休息室，配置长椅、圆桌、报纸架等，为当事人提供书籍报刊和《诉讼指南》等，为当事人提供一个舒适的诉讼环境。

 

        二是“送上一杯热水”。在立案大厅、导诉服务台、调解室、休息室内配备自动饮水机，并提供纸杯、绿茶等，免费为前来诉讼的群众送上一杯热水，接近与当事人之间的距离，消除误解隔阂，增进理解沟通。

 

        三是“征询一条意见”。在导诉台设置无记名意见簿，当事人可对法庭工作人员态度、庭审满意度等作出评价，以便了解当事人的愿望和诉求，堵塞管理漏洞，方便群众监督，推进整体工作有效提升。截止目前，已收到有效意见17条。

 

        四是“落实一项建议”。针对当事人的意见建议，认真分析，仔细研究，能解决的立即解决，切实让群众看到对待问题的态度和解决问题的速度，增强对法庭工作认同感；对暂时不能解决的，做好解释沟通工作，争取理解支持，不断提升群众对法庭工作的认可度和满意度。