芝罘区法院黄务法庭倾心构筑便民诉讼的“快车道”

                       打造便民立案窗口  免除群众奔波之累krb法治山东网
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         法治山东网烟台讯（通讯员 任泽英  刘国军）2015年，芝罘区法院为方便群众诉讼，继毓璜顶法庭、只楚法庭单独立案之后，1月9日，黄务法庭也完成了相关的筹备工作，正式对辖区内的相关普通民事案件进行立案，倾心打造接地气、连民心、办实事的为民诉讼服务“快车道”，努力做到去民忧、解民难、暖民心，受到了辖区居民的欢迎。krb法治山东网
        打造一流服务理念，创建便民立案窗口。1月12日，李女士来到黄务法庭立案起诉他人侵权赔偿案件，并在法庭立案窗口POS机上直接用银行卡交费，15分钟后便办完立案手续。她连连对立案法官邹立星表示感谢法院为其快速立案，并说：“黄务法庭立案窗口，极大地方便了社区群众到法庭打官司，仅15分钟就办完了一起案件立案的全部工作，免除了当事人到法院立案奔波之累。”坐落于芝罘区南端的黄务人民法庭，与位于北端的芝罘区法院相隔约20公里，案件管辖区域包括黄务、世回尧、卧龙经济园区等3个街道办事处和管委会，人口约14.4万。以前老百姓到法庭打官司需要到法院立案，极不方便。今年以来，黄务法庭根据辖区地域特征，为了便于群众诉讼，在法庭建立了立案窗口。法庭根据便民、规范、合法的原则，努力将立案工作做细、做精、做实，立案窗口包含立案咨询、立案、分案、排期、送达、保全、立案调解、银行收费等“一条龙”服务。当事人提交立案材料齐全的，一般不超过20分钟便完成一起案件的全部立案工作。立案材料不全的，立案法官指明缺少材料清单，告知收集办法，争取下次立案成功。针对不属于法院管辖的，耐心向当事人释法明理。针对不能书写诉状且无能力委托代理人的当事人，采取当事人口述、法官制作起诉笔录等形式进行立案。实行多轨立案制度。对涉及隐私、残疾、年老体弱者的当事人，可以实行邮寄立案、预约立案、上门立案等便民、利民、为民举措。强化司法救助机制，对追索抚养费、抚育费、赡养费、劳动报酬及老、弱、病、残、孕当事人实行优先立案，对经济上确有困难，且符合司法救助条件的当事人，给予缓、减、免交诉讼费。为减少当事人诉讼之累，当事人可以在立案窗口POS机上完成自助交费。krb法治山东网
        热情文明接待，便民立案更暖心。为给当事人营造一个温馨的诉讼环境，让老百姓打一个有尊严的官司。黄务法庭立案窗口按照“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”的原则，实行首问负责、服务承诺、办案公开、文明接待、岗位责任、便民诉讼、司法救助、立案调解等制度。为了让当事人了解掌握诉讼常识，在立案窗口放置编印的《诉讼风险告知书》、《当事人应诉通知书》、《诉讼权利义务告知书》、《司法救助条件》等资料，将立案须知、诉讼风险告知等诉讼常识向诉讼当事人公开明示，方便当事人了解掌握立案程序。krb法治山东网
        实行“立案五调”机制，矛盾纠纷在社区化解。针对婚姻家庭纠纷、相邻纠纷案件、小标的民间债务纠纷和事实清楚且争议不大的案件，实行立案五调机制，受到当事人好评。一是随时调解。对于双方当事人都能到庭、都接受调解且争议不大的简易纠纷案件，立即组织调解，争取当日立案、当日送达、当日调解、当日结案；二是登门调解。对年龄较大、行动不便的当事人，或应一方当事人申请调解的，约定调解时间，安排法官登门调解，努力促进当事人达成调解协议；三是圆桌调解。调解室设立圆桌调解平台，墙壁悬挂相关法律知识，营造公平、公正、和谐、温馨的和解氛围，让当事人乐意主动接受调解；四是控制调解。法官要采取正面引导，通过释法明理，耐心细致地做调解工作，随时控制调解局面，准确把握当事人的心理变化，解开思想疙瘩，做好矛盾化解工作。时机成熟后，及时构筑双方当事人能够接受条件的“平台”，争取达成双赢的调解结果；五是邀请调解。对涉及婚姻家庭、邻里纠纷的案件，邀请与当事人有密切关系的社区、居委会人民调解员或德高望重的长辈出面唱“主角”，法官做好“配角”，争取双方当事人的认同感。krb法治山东网