进入春夏之际，各种各样的新鲜水果，蔬菜，海产品进入拉购销旺季，再加上汽车消费、装饰材料以及家具的购置都进入了高峰期，随之带来的投诉问题不断增多。为了更好的解决消费投诉，最大限度的为广大消费者挽回经济损失，烟台黄务工商所在解决消费投诉问题上，采取了以下几种办法：
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本报讯（记者 邵萍 通讯员 邱国伟）进入春夏之际，各种各样的新鲜水果，蔬菜，海产品进入拉购销旺季，再加上汽车消费、装饰材料以及家具的购置都进入了高峰期，随之带来的投诉问题不断增多。为了更好的解决消费投诉，最大限度的为广大消费者挽回经济损失，烟台黄务工商所在解决消费投诉问题上，采取了以下几种办法：nBP法治山东网
首先是对于快递公司的管理，要求各家快递公司在托运鲜活产品时，当场签订协议，约定货物几天内送达，以及货物到达后，里面货物的品质情况，要进行详细的说明，以免货物到达后，因货物的品质情况产生不必要的纠纷。通过此举，使得快递消费投诉量有明显的下降。不仅为消费者挽回了不必要的经济损失，也使快递公司明确了自己的责任义务，自己也减少了许多不必要的麻烦。二是继续推行汽车消费联络员制度，定期举办汽车联络员会议，宣传有关汽车投诉的法律法规，使广大汽车经销商知法、懂法、守法，能够使许多投诉得到有效及时解决，并且表彰消费投诉解决比较好的单位。三是要求所里工作人员及时与家具商场进行沟通，促使商场成立售后服务机构，并且派出专人来解决消费投诉。为了保护消费者的合法权益，要求家具商场在商场显著位置设立警示标志，让消费者到商场指定的柜台交款。nBP法治山东网
通过以上举措，仅仅五、六月份，就为消费者挽回经济损失10余万元，不仅得到了消费者的好评，也得到了经销厂家和经营者的认可。nBP法治山东网
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