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冒充客服退款类诈骗gRZ法治山东网
诈骗分子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货、运输途中丢失为由，主动提出退款进而实施诈骗，或以工作人员操作不当，多转资金退款为由实施诈骗。以下为诈骗步骤：gRZ法治山东网
主动联系：诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”联系买家。gRZ法治山东网
陈述理由：称买家购买商品有质量问题，主动对买家进行理赔。gRZ法治山东网
主动理赔：诈骗分子指导受害者下载“某某会议”等类似的APP，并利用这些APP的内部聊天方式进行理赔。gRZ法治山东网
支付出错：诈骗分子陈述在退赔过程中操作失误，导致多转了一笔钱到买家账号，此时受害者刚好收到“银行”的到账通知。gRZ法治山东网
骗取钱财：受害者心想既然收到了“银行”的到账通知，便深信不疑，按照诈骗分子的指示进行资金返还，当受害者将卡内大量资金转出后，完成诈骗。gRZ法治山东网
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冒充客服注销网店类诈骗gRZ法治山东网
诈骗分子自称电商客服与受害人联系，称购物时误将受害人设为微商店主，需交管理费为由，主动提出取消从而实施诈骗。以下为诈骗图示：gRZ法治山东网
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警方提示gRZ法治山东网
1.提高自身防范意识。如有客服电话咨询售后退款理赔相关问题，请务必提高警惕，第一时间登录购物官网进行咨询核实，尽量不要通过电话处理售后问题。gRZ法治山东网
2.电商退款理赔都必须通过官网或正规的APP进行，不要轻信网络上的“极速退款”，不要轻易点开或扫描陌生人发来的退款链接、二维码，也不要按照陌生人电话指示输入身份证号、银行卡号、密码、验证码等信息进行理赔操作，更不要直接转账给对方指定账户。gRZ法治山东网
3.下载“国家反诈中心”APP，开启“来电预警”“短信预警”“APP自检”功能权限，定期给手机进行APP检测。只有你的手机安全了，手机上的APP安全了，你的钱包才能真正安全。gRZ法治山东网
来源 / 甘孜州反诈中心gRZ法治山东网
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