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“喂，您好，我是某品牌的客服，上个月您在我家买的口红经检验甲醛超标，当初您购买口红花费的155元，我们将三倍退还给您，请问您要理赔吗？”52J法治山东网
接到这样的陌生来电，面对三倍金额的诱人“赔偿金”，你会怎么做？52J法治山东网
守哥：我选择不信他的话，并让他关注守护者计划，最后挂断他的电话！52J法治山东网
但是，守哥的好朋友白女士，却掉入了“三倍理赔”的圈套。52J法治山东网
轻信“假客服”申请理赔52J法治山东网
被骗贷款莫名负债数万52J法治山东网
今年6月18日，趁着电商平台的促销活动火热之际，白女士在某品牌旗舰店购买了一只价值155元的口红。收到货后便开始正常使用，并未出现任何异常。52J法治山东网
然而，前两天白女士接到一通陌生来电，对方告知白女士，这只于6月18日购买的口红甲醛超标，可以为白女士3倍退款。52J法治山东网
由于对方自称旗舰店的“官方客服”，并且可以准确地说出白女士的姓名、购买日期及所购买产品的型号，于是白女士没有产生戒备之心，问对方要如何进行理赔。52J法治山东网
对方要求白女士添加“客服”的社交帐号，并声明按照“客服”的指示操作，就可以获得3倍的补偿。52J法治山东网
在添加了对方的联系方式后，“客服”要求白女士打开某款支付软件寻找“理赔”按钮。在白女士表示无法找到该按钮后，客服要求其下载某款贷款APP，说首先需要通过借款的方式提高“信用分”，才可以顺利进行理赔。52J法治山东网
当白女士产生疑虑时，“客服”告知她，这款贷款APP与品牌方有合作，品牌会通过APP进行还款，不需要白女士亲自进行还款操作，也不会影响征信。52J法治山东网
但如果白女士不进行操作，“客服”为其申请的额度仍然会持续生效，产生的高昂手续费需要白女士自己承担。于是，白女士按照客服的指示，从该借款APP中借出了12000元打到了“客服”指定的银行账号。52J法治山东网
然而，在白女士以为自己已经完成了操作，可以获得赔款时，“客服”又说由于她操作太慢，无法完成还款操作。需要白女士再从另一款借贷APP中借钱出来进行填补。52J法治山东网
白女士下载了新的借贷APP准备借款时，由于借款额度高达5万元，平台打电话前来询问借款是用于何种用途，在了解白女士的情况后，平台客服提醒白女士遇到了骗子。52J法治山东网
这时，白女士才知道，自己走入了“冒充客服”骗局的陷阱里。52J法治山东网
“冒充客服”段位不断升级52J法治山东网
金钱交易需时刻保持警惕52J法治山东网
据守哥了解，这段时间，有很多消费者都遇到了“假客服”以商品质量有问题为由，以“三倍退款”为噱头的诈骗。很多商家也在电商平台店铺的首页贴出通告，提醒用户不要上当受骗。52J法治山东网
近年来，各种类型的“冒充客服”诈骗层出不穷，骗子们的“段位”也在不断提升，通过层层话术设下圈套，只为了骗空你的钱包。52J法治山东网
套路一：冒充客服/快递，进行理赔52J法治山东网
这类案件的骗子通常是仿冒电商平台官方客服或快递官方客服，以商品质量不好/快递丢失为理由，主动要求对受害人进行理赔。52J法治山东网
首先，骗子们会通过非法渠道获取用户的个人信息，包括姓名、联系方式、购买产品、购买日期、快递单号等信息，通过这些信息内容将自己包装成“官方客服”，获取受害人的信任。52J法治山东网
第二步，骗子们往往使用“提高信用分”、“提高额度”、“通过贷款软件进行放款”等理由，要求用户下载贷款APP进行借贷。52J法治山东网
接下来，骗子们步步为营，会以“帮助受害人从后台进行还款”、“特殊渠道还款能够增加额度”等理由，要求受害人将钱款打至骗子指定账户。52J法治山东网
套路二：冒充客服，协助“解除VIP”52J法治山东网
还有一类“冒充客服”骗术的“进阶版”，会谎称不小心把受害人设置为VIP会员，以帮助受害人解除会员身份的名义实施诈骗行为。52J法治山东网
这些骗子会通过电话联系受害人，谎称由于自己的失误将受害人设置成了网店/电商平台高级VIP会员，一年需要缴纳成百上千元的“会员费”。52J法治山东网
当受害人听到骗子这样的说辞时，往往第一反应是要取消这项服务。这时，骗子就会告知受害人，取消的流程比较复杂，需要转接“银行客服”。52J法治山东网
随后，骗子便会冒充“银行客服”，以“刷银行流水”、“验证身份”等理由，要求受害人将指定金额转至指定账户，从而得手一笔巨款。52J法治山东网
套路三：冒充官方负责人，对商家行骗52J法治山东网
不仅消费者会被冒充官方客服的骗子们以种种理由欺骗，一些网店的经营者，也会遇到冒充平台方负责人的骗子。52J法治山东网
这类骗子会通过仿冒头像、网名的方式冒充电商平台官方负责人，联系网店店主以“商品认证”、“店铺保障”、“店铺升级”等名义，要求商家进行认证操作。52J法治山东网
当店主“上钩”后，骗子们告知店主，完成相应认证，需要缴纳一定的费用，通过认证后，店主缴纳的认证费用将会原路返回，店主不会损失一分钱。52J法治山东网
随后，骗子便会给店主一个付款账号，要求店主扫码付款。一旦店主将钱付了出去，钱就进了骗子们的腰包，而店主只能独自承受血本无归的结果。52J法治山东网
骗子们绞尽脑汁学会了“七十二变”，化身各类客服，将受害人牵进各式各样的“冒充客服”骗局之中。52J法治山东网
而这类骗局虽然理由花样百出，套路层出不穷，但归根结底都是利用了受害人急迫的心理，欺骗受害人转账、贷款的“换汤不换药”的手法。52J法治山东网
网警提醒大家，牢记以下几点，避免被骗子们变出的“分身”蒙蔽了双眼：52J法治山东网
1、官方客服不会通过电话、短信等方式主动要求进行理赔，事出反常必有妖，就算是产品出现了质量问题，往往也会通过电商平台的官方渠道发表公告，要求消费者主动找到商家进行理赔操作；52J法治山东网
2、若接到自称“官方客服”、“平台负责人”的电话，第一时间通过官方渠道（官网、电商平台、官方公布的客服电话等）咨询是否确有其事；52J法治山东网
3、无论是针对消费者的退款退货，还是针对卖家的店铺升级，在电商平台上都有其一定的流程，整个流程都应该在该平台本身上进行完成，若“客服”要求你下载其他APP或发送给你来路不明的第三方链接，不要轻信，也不要在APP或链接中填写任何自己的个人信息；52J法治山东网
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