夏津：以为民务实新状态适应民生警务新常态

        法治山东网夏津讯（特约记者  石传斌）为进一步做好民生警务工作，打造群众满意警队，夏津县公安局从狠抓教育训练、严格规范执法、热心服务群众和创新民生警务平台服务等四方面入手，激发民警为民服务新状态，主动适应民生警务新常态，既提升了队伍的战斗力、促进了业务工作，又进一步密切了警民之间的关系。

 

         练精兵提振“精、气、神”

 

        该局把民警教育训练作为提升民警素质能力、适应民生警务的重要手段。今年以来，依托常态化培训机制，不间断的开展了教育训练活动，切实提升了民警素质能力，锻造了队伍整体战斗力。首先开展了队伍纪律作风集中教育整顿活动。自3月下旬开始，开展了为期两个月的纪律作风集中教育整顿活动，民警通过“谈心交流”、“互相剖析”的方式，认真查摆自身存在的问题和不足，深入剖析原因，制定切实可行的整改措施，通过集中教育整顿活动，广大民警宗旨意识进一步增强，思想作风进一步转变，精神面貌焕然一新。其次是开展军事体能及依法使用武器警械强化训练。4月下旬，该局组织一线实战单位民警分批次开展了军事体能及依法使用武器警械强化训练活动。期间，以模拟实战为原则，以提高民警实战能力为目标，重点学习抓捕动作及手枪、催泪喷射器、盾牌、警棍的使用等内容，切实提高了民警正确使用武器警械、应对突发情况的能力。9月30日上午，该县在县公安局新办公楼后广场隆重举行反恐处突汇报演练暨百日巡防启动仪式。市县领导以及各乡镇、县直各部门主要负责同志、部分群众代表、县公安局党委成员及公安民警代表600余人参加了活动。充分彰显了夏津公安队伍的昂扬斗志和良好的精神风貌，参演人员招招式式彰显出克敌制胜的过硬本领，声声呐喊弘扬着法治正义的威严，演练现场不时响起叫好声和雷鸣般的掌声。再次是开展“小案侦防”等相关业务培训。自5月以来，该局启动了为期两个月的“小案侦防”等业务技能培训，每周举办两期，全体民警分批次轮流参加培训，进一步提升了广大民警的执法办案水平。如，该局成功侦破了“5.18”、“5.23”系列盗窃商铺案件，打掉一流窜多地作案的聋哑人盗窃团伙；破获孟令某盗窃案，带破系列盗窃电动车、自行车案件10余起；通过多警种联合作战，循迹追踪，成功破获一起网上销售香烟非法经营案。民警们自觉把学到的知识技能运用到实际工作中，促进了办案能力和水平提高，做到了串并打击、积累打击和深度打击，为全局各项工作顺利推进做出了积极贡献。

 

         规范执法步入“快车道”

 

        工作中，该局把严格、公正、文明、规范、执法作为践行民生警务的重大举措来抓，推出并落实执法监督常态化、执法结果公开化、执法问题责任化等三项措施，全力推动执法规范化建设再上新台阶。今年以来， 该局组织法制民警深入一线办案单位开展执法检查督导30余次，与办案民警进行面对面、点对点式培训指导，县局改月考评为周考评，利用每周一工作例会通报全局执法办案情况。同时，修订完善了《夏津县公安局执法工作责任追究办法》，确定了源头执法、涉案财物、调查取证等执法责任追究，追责情况记入民警执法档案和人事档案，督促民警恪守法律规定和工作准则，确保了人人有压力、人人担责任。同时，该局为回应群众的新期待，把追赃工作摆在更加突出的位置，摒弃“案破事了”的思想，通过换位思考，以群众的眼光、群众的感受来把握和衡量侦查破案和追赃追逃工作，切实将破案句号划在“追赃还民，追逃结案”之后。今年以来，该局以严打安民行动为契机，在打击侵财类中，破获诈骗案件中追回赃款赃物折款20万余元；在破获多起盗窃电动车案件中追回电动轿车5辆，电动车26辆，自行车13辆，网上追回逃犯4名，民警竭力挽损、全力追逃的行动，受到群众的一致好评，切实提高了辖区群众的安全感和满意度。

 

          扮靓窗口树形象

 

         该局以窗口服务为切入点，大力推行“六项制度”， 落实“五条措施”，积极营造良好窗口服务环境，实现了服务群众“零距离”、“零障碍”、“零投诉”的目标，受到广大群众称赞。一是推行警务公开。在业务窗口显著位置公布办理程序及所需资料、收费依据、收费标准等，并摆放办理意见薄，公开监督投诉电话，接受群众的监督和投诉。二是端正警容警姿。4月上旬，县局组织出入境、户政及各派出所等窗口单位民警利用办公空余时间学习人民警察基本礼仪，并注意加强日常训练，多体会、多思考，不断提高窗口服务质量和水平，提升了群众满意度。三是开辟绿色通道。各窗口单位在确保办理工作有序进行的同时，增设了特殊窗口和咨询台，为老年人、残障人、孕妇、参加中高考学生、大中专毕业生、退伍军人、外出务工经商返乡人员等急需办理证件的特殊群体开辟绿色通道，优先办理。对残疾人、孤寡老人等行动不便的特殊群体，民警主动与其取得联系预约，做到“上门服务”。如辖区郑保屯镇郑保屯村民黄某厚患有间歇性精神疾病，其孩子黄某存1995年出生，由于缺少落户意识，没有及时给孩子录户口，如今孩子外出打工但没有身份证，而且孩子也是在自己家中出生，没有出生医学证明和相关病历信息，落户口成了大问题，黄某厚只好向派出所求助，户籍民警得知情况后，走访村干部和附近村民，收集信息材料，掌握黄某家庭及孩子的真实情况后，积极联系村支书与户政科，在郑保屯派所多方联系协调下，最终为黄义厚解决了孩子户口这一老大难问题。窗口单位的数项便民举措，为160余个家庭解决了户籍问题，为特殊人群提供了便利通道，为服务民生打下了坚实基础。

 

         平台搭起警民“连心桥”

 

        该局坚持以点切入、线上推动、全面提升，扎实做靓新常态下民生警务平台工作。今年以来，共受理民生诉求4311件，回访满意率99.9%；为群众解决户籍难题18余人次，调解群众纠纷30余起，收到群众表扬信60余封、锦旗20余面，接受群众建议200余件。一是整合诉求渠道。全面整合非紧急民生诉求信息资源，进一步拓宽信息诉求渠道，除接受群众来电及窗口受理外，整合网上公安局、微博微信、政务热线、网络媒体等诉求渠道，接收的群众诉求统一由县局民生警务平台受理、推办、回访及考核监督。二是加大宣传力度。高度重视日常平台宣传工作，充分利用走访、电视、报纸、网络、微博、微信等传统与现代媒体，加强民生警务平台宣传，强化群众诉求渠道推广，实现了群众宣传全覆盖。三是强化服务效能。充分借助网络媒体，使网上咨询、网上办理等便民措施更便捷地走进群众身边，不断简化办事程序，进一步延伸了服务触角，强化了服务效能，提高了办事效率。1月9日凌晨，宋楼镇赵沟村民李方国通过民生警务平台反映称：在自家大门外发现一名弃婴不知如何安置。派出所平台管理员闻讯后，同值班民警第一时间赶到现场。饥寒交迫之下，婴儿嘴唇发紫、啼哭声音微弱，民警们随即将其带回派出所值班室，并买来奶粉冲泡后，给其喂下，婴儿的脸色逐渐恢复正常。该婴儿为一名男婴，出生大约3个月左右，身边没有任何可以证明其身份的东西。民警们第一时间报告县局领导，局领导得知情况后，高度重视、迅速行动，与民政部门取得联系，因夏津没有专门收养弃婴的机构，之后又与德州市相关部门联系，经协调，当天中午，该婴儿被民警安全送至德州市社会福利院妥善安置。民生警务平台开通以来，该局多次依靠平台为群众办好事、办实事，共解决群众实际困难70余件，收到群众赠送锦旗、感谢信40余件，在全县范围掀起了一股“有问题、找平台”的良好风气，为公安中心工作顺利开展提供了有力支撑。