酷暑里，警花靓了美丽窗口

 

        编者按：公安机关窗口单位作为密切联系群众的最直接的一扇窗户，是展示良好公安形象的重要舞台。炎炎夏日里，夏津县局紧扣窗口作风和群众满意主题，窗口民警坚持以“亲民、便民、为民”为宗旨，立足本职岗位，脚踏实地行便民利民之事，为确保群众方便、快捷的办理各项业务，减少炎热天气往返次数，采取多种措施提供优质、便捷、高效的服务。民警的热情和微笑犹如一片片绿荫、一阵阵凉风，为辖区群众送去一丝清凉，赢得群众赞誉。　

 

          延时服务  花开全时醉民心　　　 

 

         法治山东网夏津讯（通讯员 商晓雯） 王女士系夏津县城区人，在浙江打工，平时工作非常繁忙，好不容易抽出时间想与家人出国游玩，急需办理护照。6月19日上午，当她赶到出入境办证大厅时才发现是端午节假期，于是抱着试试看的心态拨通了出入境管理科“急事急办”电话,希望民警给以办理。接到电话后，出入境民警本着全心全意为人民服务的理念，放弃节假日休息时间，立即赶至出入境办证大厅，为王女士办理了护照手续。王女士连声道谢，称“夏津公安确实是为老百姓办实事，一接到群众的电话民警就立即赶过来为老百姓服务，真是令我感动。”　　　　

 

         “出入有境，服务无境”，出入境民警时刻把老百姓的需要牢记心中，赢得了群众的广泛赞誉。6月份以来，共受理预约服务11次，错时办证6次。

 

          高效服务  笑脸如兰飘芬芳　　 

 

        户籍民警心怀群众，千方百计为群众提供便利，特别是对年老体弱行动不便的人群提供贴心服务，让群众感受到亲人般的温暖，赢得群众的好评。　　

 

         一是优化窗口环境。配备饮水机、一次性纸杯、茶叶等。民警做到“不厌其烦”、“始终保持微笑”，用热情、周到、高效的服务，让前来办证的每一名群众感受到宾至如归的关怀。二是针对首次办证的学生、返乡群众办理二代身份证的实际需求，民警采取微信、微博等方式告知群众需要注意的事项，减少群众等待、空跑的现象。三是开通“绿色通道”、“预约服务”。认真落实急事急办、特事特办制度，开通绿色通道，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提前办理。同时，采取多种方式公布户籍民警联系电话，并保持24小时畅通，以随时接受办证群众的咨询与预约，分流办证高峰的群众，避免群众大量拥挤，减少等待时间。

 

         7月15日下午，在老父亲的催促下，儿子张某马不停蹄来到县城关派出所户籍室，拿出一袋鲜桃：“自家桃树上的桃子熟了，老爷子让我摘了几个专门送给咱们的民警！”原来，前不久民警为老大爷办理身份证提供贴心服务，高效便捷地办理完毕，而且送证上门，大爷本来以为很麻烦的一件事，干净利索的解决了，没用老人费一点心思。所以张大爷满怀感激，特地让儿子来表达谢意。

 

         7月1日上午，户籍民警琳琳正在大厅里忙碌的时候，看见一位白发苍苍的老人在别人的搀扶下颤巍巍从三轮车上一点点往下挪，她赶忙过去帮忙把老人搀扶下来，据大爷的儿子张某介绍，这位张大爷已经是91岁的高龄，因保管不善将身份证丢失，听别人说身份证丢失很麻烦，要本人亲自去户籍室，还要不知道跑多少遍。老爷子行动不便，加上天气酷热，心里开始打鼓，最后硬着头皮在儿子的搀扶下来到派出所，事先还准备了以防不测的药片，琳琳随即将张大爷搀扶到户籍室，采集照片、录入指纹、查询信息……，张大爷只是在户籍室喝了一杯茶，民警的工作已经完成，并告知老大爷，民警为行动不便的特殊人群提供“贴心服务”，不必跑到户籍室，只需一个电话，民警当日上门办理。张大爷大感意外，抓住民警的手连说：“你真是比俺自家闺女还要亲啊！”

 

         上门服务  盆景入家满室香　　 

 

        “民警亲自送上门太好了，为我们节约了时间，大热的天，也不用来回跑了，非常感谢你们！”。近日，夏津县局组织社区民警利用入户走访的机会开展“送证上门”活动，将辖区群众办理好的身份证及时送到群众手中，赢得了群众的赞誉，老百姓纷纷为民警的贴心服务点赞。  　　　

 

        近期，伴随着城乡居民社会养老保险工作的深入，需要办理身份证的老人激增，其中不乏一些行动不便的残疾老人。为提供最大限度的服务，户政科民警走出窗口，开展上门服务，为瘫痪在床、行动不便的老人采集照片信息办理第二代居民身份证。郑德英，女，104岁高龄，长年瘫痪在床，多年来一直由其侄女照顾，因没有二代证无法办理养老保险，得知这一情况后，户籍民警第一时间来到老人家中，老人不能直立坐起，民警就在她身下铺一条白床单做背景，为其采集了照片信息，确保了老人能及时参保，早日领到养老保险。民警热心细致的工作赢得了群众的一致好评。6月份以来，共办理上门送证、办证服务23次。