济南市公安机关大力推行信访事项网上受理功能

        法治山东网济南讯（记者  黄金安）近年来，随着社会生活节奏的加快，群众维权意识的提高，群众信访问题涉及面越来越广。为及时、高效地处置好各类涉公安群众信访诉求，积极化解矛盾，维护信访群众的合法权益。近日，济南市公安机关通过调整、整合相关部门的工作机制，在互联网民生警务平台的基础上，进一步拓展了网上信访事项的受理、办理功能，实现了对群众信访事项的网上接收、即时查询、即时跟踪、即时督办，力求让数据多跑路，让群众少跑腿，最大限度方便人民群众。 

 

         在系统投入运行后，群众对公安机关如有相应的诉求，可以登录互联网上的济南公安民生警务平台(网址www.jnmsjw.jov.cn)，点击“民意直通”栏目的“网上信访”，进入信访窗口，根据系统提示的要求，将本人相关信息及具体诉求录入系统，提交成功后，即表示公安机关已经成功接收这一诉求。群众可自行设定一个查询码，通过查询码可对自己反映诉求的办理情况进行查询。

 

        对于群众通过网上信访提出的诉求，公安机关将立即按照《信访条例》和《公安机关信访工作规定》相关要求进行甄别处理。为更好地发挥互联网络的便利、快捷优势，使群众足不出户就能够依法维权，全市各级公安信访部门从强化自身规范建设，严格办理程序入手，进一步提升工作效能，提高服务质量。建立群众信访事项甄别导入导出机制，对群众网上信访事项，公安机关按照中办、国办《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》予以甄别，对不属于公安机关管辖的问题及尚有法律救济途径的问题，在5个工作日内明确告知群众相关政策和法律规定，引导群众依法维权；对属于公安机关管辖的信访事项，立即推送相关单位依法办理，力求在最短时间内解决好群众反映的合理诉求并使每一起信访事项从诉求提出、信访接待、事项督办、调查回复、审核结案等各个工作环节全部有据可查。建立群众信访事项的联动办理机制，从法制、督察、信访、治安、经侦、刑警等部门抽调骨干力量组成信访工作专家组，对群众信访事项特别是疑难信访事项集中分析研究，实行挂牌督办，最大限度确保群众合法权益得到保护。建立群众信访事项的回访机制，对办理后的网上群众诉求，公安机关将不定期开展回访，主动接受群众的监督，针对群众不满意、不明确的情况，及时反馈并督促有关单位改进工作，促进整体服务水平的提升。同时，为方便群众，全市各级公安信访部门均确定一部对外公开电话，在工作日期间为群众提供咨询服务。

 

市局信访公开电话：    85080609

历下分局信访公开电话：85084072

市中分局信访公开电话：85084618

槐荫分局信访公开电话：85085062

天桥分局信访公开电话：85085642

历城分局信访公开电话：85086031

长清分局信访公开电话：85086584

章丘市局信访公开电话：85087054

平阴县局信访公开电话：85088054

济阳县局信访公开电话：85088382

商河县局信访公开电话：85088625

鲍山分局信访公开电话：88868315

高新分局信访公开电话：85089265

下步，济南市公安机关将进一步完善网上信访信息系统的建设，使网上信访真正担负起人民群众和公安机关之间的桥梁和纽带作用。