| 东阿县公安局车管所深入推进交通管理放管服改革措施，简政放权、 放管结合、优化服务三管齐下，打通了服务群众“最后一纳米”，让群众在公安交管改革中有更多的获得感。该所连续两次被评为全国优秀县级车辆管理所。 |
为不断适应社会发展对车管工作提出的新期望、新要求，东阿县公安局车管所深入推进交通管理放管服改革措施，简政放权、 放管结合、优化服务三管齐下，打通了服务群众“最后一纳米”，让群众在公安交管改革中有更多的获得感。该所连续两次被评为全国优秀县级车辆管理所。sWY法治山东网
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车驾管业务实行“一窗办”sWY法治山东网
围绕“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”目标，为人民群众办实事、办好事、解难题。推行“一窗通办”服务模式，业务资料一窗受理、一窗办结，实行内部传递，避免了群众在多个窗口反复排队，业务办理效率大幅提高。车辆业务由一个工作日减少到半个工作日，补、换行驶证、驾驶证等业务由半个工作日减少到立等可取。sWY法治山东网
车驾管业务实现“帮着办”sWY法治山东网
利用大厅 LED 屏循环播放业务办理须知及流程，做好详细提示；设置导办台，引导办理业务、 接受咨询、处理疑难、维护秩序。在驾驶人考试侯考区增设储物柜，方便学员存放物品；开通“绿色通道”，为特殊人群提供随到随办业务。创新工作形式，实现“一趟腿”，实行“双休日预约服务”，全面落实延时、错时、上门服务，延伸服务触角，实现窗口前移。让数据多跑路，让群众少跑腿，深度应用 122 互联网平台和“ 12123 ”手机 APP ，开通“微信”车管所，实现了群众“足不出户办业务”的“零跑腿”远程服务。sWY法治山东网
车驾管业务实现“规范办”sWY法治山东网
启用指纹考勤机，严格上下班纪律，加强内务管理；实行每日早点评，评优点劣，提神打气；窗口工作人员严禁佩戴个性首饰，一律统一服装、统一标识、挂牌上岗，打造整齐划一良好形象；实行手机集中后台存放、统一管理，排除干扰，凝心聚力；集中学习开展业务培训、技能演练、礼仪训练等活动，切实提高业务素养和服务效能。设置意见簿、举报箱，同时公布大队长、分管副大队长及所长电话，第一时间征询办事群众意见建议，每周汇总整改；通过警务评议、举报电话、创满意回访等渠道，查不足、堵漏洞，有效回访率、满意率均得到大幅提升。sWY法治山东网
车驾管业务实现“公开办”sWY法治山东网
坚持“阳光执法、科技强警”，让权力清单变成服务清单，让环境在满意下创建。建立了一处监管平台，安装了50余个监控点，实时远程动态视频监管。配齐配全执法记录仪，全程录音录像，实行日抽查、周通报、月总结，执法服务行为全部纳入监督管理中。制订权力清单、责任清单，绘制业务流程图，向社会公开承诺，自觉接受社会监督。坚持问题导向，即知即改，借助市长公开电话、微博、微信等网络阵地，倾听民声民意，广泛收集群众意见建议，为群众办结各类实事24 件，提供业务咨询 2200余件，扎实推进“双提升”工作。sWY法治山东网
（东阿县车管所）sWY法治山东网
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