救护车还没来到时,乡村医生先到;免费享孕前优生检查,还能领到免费营养套餐……这是沂水县92个部门搭建的服务群众微平台所发生的作用。沂水县在开展干部直接联系服务群众过程中,在建立全县一张为民服务网基础上,又建立了部门微平台,将部门的重点工作、服务信息、干部信息等全部纳入平台,并设立群众监督抽查版块。
|
 VTk法治山东网
VTk法治山东网
8月1日,在沂水县计划生育服务站内,正在进行孕前优生检查的市民从工作人员手中,接过了价值10元的免费营养套餐和孕前优生大礼包。VTk法治山东网
法治山东新闻网沂水讯(记者 黄金安 通讯员 田宝宗) 救护车还没来到时,乡村医生先到;免费享孕前优生检查,还能领到免费营养套餐……这是沂水县92个部门搭建的服务群众微平台所发生的作用。沂水县在开展干部直接联系服务群众过程中,在建立全县一张为民服务网基础上,又建立了部门微平台,将部门的重点工作、服务信息、干部信息等全部纳入平台,并设立群众监督抽查版块。VTk法治山东网
之所以搭建微平台,据沂水县委书记刘贤军介绍,目的是深化联系服务群众工作、解决服务群众“最后一公里”的问题,使这项工作由以往的平面化走向立体化,从全面督查走向专业督查、条块督查,从解决问题向找到问题的源头、使之不发生问题转变。这些微平台运作情况到底如何,且看记者的实地探访。VTk法治山东网
急救时间提前20分钟VTk法治山东网
7月28日,沂水县姚店子镇户山店村村民相金梅(化名,根据被访者要求)还在医院里进行心脏病治疗,病情稳定。回想起3天前的事情,70多岁的老人仍心有余悸。当天,她在家中扫地时,突然喘不过来气,倒在沙发上。惊了一跳的老伴儿赶忙拨打120,仅过了两分钟,后武家庄社区卫生所的乡医刘洪波就赶到现场,量血压、心脏听诊……“心脏跳得很厉害,得赶紧救治。”他一面安慰着老人,一面向县医院反映患者情况。21分钟后,老人坐上了救护车。VTk法治山东网
“老人病灾说不准啥时就来了,上回我犯脑梗塞,半天没来人急死了,这回一晃就来了,踏实。”老人说。VTk法治山东网
针对“半天不来”的问题,去年10月,沂水县卫生局搭建服务群众平台,将全县重点服务对象、卫生院人员、乡医信息录入平台,并在此基础上,开发了急救联动系统,组建调度中心,实现120急救中心、急救站、乡镇卫生院、乡医救治一体化。“急救电话一来,调动中心就能通过系统查找到最近的乡医,通知其赶往现场,实现救治关口前移。”该局副局长李光花说。VTk法治山东网
自启动以来,沂水县偏远地区急救时间提前20多分钟。数据显示,今年上半年沂水县急救站共接诊3424人次,死亡34人次;去年同期共接诊3213人次,死亡42人次。“接诊人次比增长6.57%,死亡人次则下降19.04%,这与救治时间提前有很大的关系,解决了服务群众最后一公里的问题。”李光花说。VTk法治山东网
不只是沂水县卫生局,自去年8月份以来,沂水县已有92个部门个个搭建起了贴身服务群众微平台。这些平台功能各不相同,都运用数字化、信息化手段,以期让群众得到更好的服务,避免留下“最后一公里”的遗憾。VTk法治山东网
一声抱怨VTk法治山东网
带来的免费营养套餐VTk法治山东网
早上8点,市民袁瑶瑶和老公一起来到沂水县计划生育服务站,接受免费孕前优生检查。验尿、肝肾功能检查……一个小时过去了,她才完成过半的检查项目。由于空腹检查,袁瑶瑶早已饥肠辘辘。就在抽血的时候,工作人员递上了一份免费的“营养早餐”——两包牛奶和面包,并叮嘱“检查完之后,才能吃哦。”这让瑶瑶感到温暖,“真贴心。”VTk法治山东网
这份价值10元的营养套餐,还是源于之前的“抱怨”。VTk法治山东网
去年10月,沂水县计生局建立了自己的服务群众微平台,其中设有国家免费孕前优生模块,所有接受优生检查的夫妇信息,都录入信息平台。沂水县计生局副局长类淑彬说,我们通过平台回访时,发现不少夫妇都反映,“免费查体怪好,但一两个钟头,饿着肚子,怪难受。”VTk法治山东网
服务总是离群众满意还差“一公里”,好事儿不能办到底,怎么办?沂水县计生局决定从今年3月起,为每对接受孕前优生检查的夫妇提供免费的“营养套餐”,预计今年有1万对夫妇享受免费的营养套餐。“虽然一年下来多支出10万元,但这样的一个举措,却拉近了计生工作与老百姓的距离。”类淑彬说。他告诉记者,平台建立之后,很多数据都直接录入了平台,通过数据分析,我们能发现很多以前可能忽略的问题。“像上面的抱怨,我们归类之后,就发现这不是一个小问题,有可能加深群众对计生工作的误解。而这样一个免费套餐的举措,就可能将潜在的矛盾化解掉。”VTk法治山东网
沂水县县长杨原田说,服务微平台的建设就是要转变政府工作作风,实现服务群众零距离,让“抱怨”成为我们工作的“源头活水”。VTk法治山东网
考核走出VTk法治山东网
互相投票“人情圈”VTk法治山东网
如何解决好服务群众“最后一公里”的问题,关键在于改变部门考核的方式,让群众评价监督机制落地。刘贤军说,往年的群众满意度调查,是各部门单位互相填表投票,这体现不出实际工作,考核变味了。沂水县要求,所有部门微平台都将建立抽查体系,依靠群众的反馈,真实直观反映部门干部的工作成效。VTk法治山东网
记者在沂水县环保局服务群众微平台上看到,该局专门开辟了畜禽养殖污染整治板块,将所有因畜禽污染引发的投诉全部录入平台。“这么做的目的,就是便于考核。”沂水县环保局局长曹保军告诉记者,去年以来,沂水县开展了畜禽养殖污染专项整治,对全县7000多家养殖户进行了整改。VTk法治山东网
整治到不到位,群众满不满意?沂水县就利用环保局平台,“摇号”随机对所有反映畜禽污染的群众进行调查,让他们评价整治的效果。多次抽查的结果显示,群众满意度达93.5%以上。不过,这种抽查也曾让曹保军出了一身冷汗。不久前,临沂市委书记张少军到沂水考察工作,曹保军通过平台随机抽查了三户群众,有一户反映村里有养殖户随便排放粪水。“这让我没想到,畜禽养殖污染不能回避反弹的问题。”曹保军说,今年5月起该局开展“回头看”活动,将畜禽养殖污染解决到底,杜绝死灰复燃。VTk法治山东网
利用部门微平台抽查系统,沂水县还对低保救助、城乡环卫一体化等工作进行了抽查考核,让群众评价监督机制落地,为服务群众零距离戴上了“紧箍”。VTk法治山东网
■书记点评 VTk法治山东网
幸福民享 责任官当VTk法治山东网
沂水县委书记 刘贤军VTk法治山东网
沂水县始终坚持“幸福民享、责任官当”的理念,加大联系群众为民服务平台的建设力度,努力解决关系群众切身利益和服务群众“最后一公里”的问题。VTk法治山东网
把与群众联系密切的工作,从开始研究部署,中间检查推进,到最后进行验收,都借助服务群众平台开展,做到任务目标让群众把关,工作运行让群众监督,业绩成效让群众评判,使联系群众工作迈向了更高层次,站在了更高起点,实现了长效运转,有力地促进了全县各项重点工作的开展,大大提高了群众对政府部门工作的满意度。VTk法治山东网
|
