| 山东省招远市公证处坚持以人民为中心的发展理念，秉承“便民、优质、高效”的工作原则，用心解决好群众“急难愁盼”问题，不断改进服务措施，优化服务模式，推出八项便民服务措施，全面提升为民服务质效。 |
山东省招远市公证处坚持以人民为中心的发展理念，秉承“便民、优质、高效”的工作原则，用心解决好群众“急难愁盼”问题，不断改进服务措施，优化服务模式，推出八项便民服务措施，全面提升为民服务质效。HRR法治山东网
一是落实减证便民“一次办”。持续深化“一窗受理、集成服务、一次办结”服务模式，在公证事项原有46项“最多跑一次”的基础上，将不涉及重大财产处分的委托书、声明书等公证事项纳入“最多跑一次”范围。通过梳理证明材料清单，让80%以上公证业务“提速”，确保群众5日内取证。同时，建立首问负责制和一次性告知制，减少当事人“来回跑”的问题。
二是落实取证困难“我来办”。申请人应当提供的证明材料，公证机构能够通过政务信息资源共享方式获取的，当事人可以不提交；对于当事人无法提供的证明材料，公证处通过到相关部门核实可以取得的，派员到相关部门核实、调取证据。截止至目前，共代为调取证据600余件。
三是落实材料不齐“容缺办”。针对当事人急于办理公证但材料准备不齐全的，全面推行“容缺受理”机制。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，在关键材料齐全，部分次要的辅助性材料暂时缺失的情况下，先予受理申请，缺失材料事后补齐。目前，已提供“容缺办”服务350余件。
四是落实困难群众“免费办”。按照法律援助的有关规定，对生活困难的当事人提供公证法律援助服务，免收公证费。同时，对于可以协商收费的事项，免收当事人办理公证的代书费、免费为因年老、残疾、疾病及行动不便的当事人上门办理公证、为继承类公证事项外出核实或接受异地公证处委托核实情况，免收服务费。近年来，共受理公证法律援助案56件。
五是落实申请受理“网上办”。利用法信公证云在线公证平台，推进“互联网+公证”服务，跑出为民服务加速度。积极推进高频公证事项，实现咨询预约、申请受理、身份认证、材料提交等环节网上“不见面”办理。同时，由于互联网公证的开放性，公证机构可以同时满足不同取证当事人的公证申请。
六是落实三类公证“跨省办”。全面落实学历、学位、驾驶证三类公证事项跨省通办政策，申请人不再受地域限制，可向任一公证机构提出申请。此外，公证机构通过政务信息资源共享方式获取学历、学位、驾驶证等权威数据的，当事人可不提供原件。实现群众办事“就近办、随时办、掌上办”。目前，共办理三类公证事项跨省通办20件。
七是落实特殊群体“上门办”。为特殊群体当事人开通 “绿色通道”,实行“特事特办、急事急办”服务。对老、弱、病、残、孕以及其他特殊原因不能亲自到公证处申请办理公证的当事人，公证人员提前与当事人联系并告知所需材料，主动提供上门公证服务。截至目前，已为200余位当事人提供了“上门办”服务。
八是落实继承转移“联合办”。搭建“不动产+公证”联办平台，把涉及不动产的公证业务纳入联办机制。由政府购买服务，公证处接受自然资源和规划局的委托，直接与不动产登记中心对接，办理不动产继承转移登记公证服务事项，出具的法律意见书由公证处直接送达不动产登记中心，最大限度实现让群众“少跑腿”。目前，共办理继承不动产业务322件。
上述便民措施的推行，为民服务的成效已初现，深受广大群众普遍欢迎。下一步，招远市公证处将在提升执业能力上持续用力，打通法律服务“最后一公里”，不断满足人民群众对公证法律服务的新需求和新期待。
（姜振平）
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