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烟台市蓬莱公证处:为民办事实打实 公证服务有温度

时间:2021-05-27 12:00:22  来源:法治山东网  作者:蓬司宣
近日,烟台市蓬莱公证处服务窗口迎来了三位特殊的外地当事人,这三名当事人是姐妹都系聋哑人,父母去世后在蓬莱遗留的房产需要办理继承公证法律手续,但公证员与其交流困难,用正常方法难以实现目的。

       近日,烟台市蓬莱公证处服务窗口迎来了三位特殊的外地当事人,这三名当事人是姐妹都系聋哑人,父母去世后在蓬莱遗留的房产需要办理继承公证法律手续,但公证员与其交流困难,用正常方法难以实现目的。对此,公证处请来专业的聋哑教师通过手势比划,夹杂书面语言的方式,让当事人得以和公证人员进行交流,帮助聋哑当事人顺利办结了房产继承公证。蓬莱公证处出台的多种便民措施,真真切切方便群众,得到了广泛赞誉。Hki法治山东网

         提供绿色通道,让公证服务有温度
 
         自政法队伍教育整顿活动开展以来,公证处以为民服务为切入点,针对年老体弱、行动困难、身体残障等特殊情形的当事人,提供绿色通道,提供上门服务、邀请相关特殊人士协助当事人申办公证的方式,提供有温度的公证服务。据悉,这是公证处落实为民办实事,致力提高公证服务质量,推出的人性化便民服务举措。
 
         启动容缺受理,让当事人少跑冤枉路
 
        在实际工作中,烟台市蓬莱公证处在原来公证服务“最多跑一次”的基础上,提出对法律关系相对简单、事实清楚、无争议的公证事项,只要申请材料齐全、真实,符合法定受理条件,承诺都要实现让当事人“最多跑一次”。如果当事人提交全部材料有一定困难,针对部分次要材料,启动容缺受理机制,可先行受理,让当事人在规定时间内补齐欠缺材料即可。
 
         优化公证服务方式,确保兑现承诺
 
         同时,该处还陆续推出了法律援助、首问负责制、电话咨询告知等措施,进一步优化公证服务方式,把为民办实事引向深入。4月份以来,该处一方面着手加强了不动产登记部门等部门信息的互联互通,另一方面对其他公证事项进行了梳理,不断扩大“最多跑一次”适用的范围,在原有46项的基础上又增加了43项,包括“放弃继承权声明书公证”等声明书类公证、“城市房屋所有权委托书公证”等委托书类公证、“出国留学协议公证”等协议类公证、“商标权登记证书公证”等证照类公证。该处还可采取面对面送达或邮寄的形式把公证书送到当事人手中,确保兑现承诺。
 
          (蓬司宣)
 
 
 
 
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