| 院东头支行根据网点规模，调整“高低柜”2：1结构，自设置低柜以来，共营销开立银行卡53个，智e通90个，客户转账463万。 |
沂水农商银行推进“智慧厅堂”建设提升服务质量5Xh法治山东网
为进一步推动网点全面转型,提升客户体验,向客户提供更加高效、便捷、安全的金融服务,沂水农商银行积极进行“高低柜”改造，推进网点转型“智慧厅堂”建设,进一步提高网点综合服务能力。5Xh法治山东网
院东头支行根据网点规模，调整“高低柜”2：1结构，自设置低柜以来，共营销开立银行卡53个，智e通90个，客户转账463万。5Xh法治山东网
为优化客户体验,提高业务办理效率，依托网点硬件完善基础，充分利用智能叫号机、智慧柜员机、厅堂宣传屏幕、厅堂服务电脑、产品展示柜，积极探索,改变以往业务办理流程,并在厅堂设置“高低柜”非现金业务办理区域，通过移动Pad真正实现柜外授权,让会计主管走出“防弹玻璃隔离区”,以更专业、更全面的指导讲解,更好地向客户介绍合适的金融产品，最大化充分发挥厅堂营销作用，进一步提升厅堂服务质量。5Xh法治山东网
结合网点规模、业务量大小，沂水农商银行合理布局“高低柜”业务区、智慧机具自助区，提高工作效率，减少客户排队等候时间，形成厅堂营销人员一人多岗、一岗多能的良好模式，对客户进行分层营销，提升客户体验度，减轻了柜员工作强度。智慧厅堂建设释放更多人员充实到业务营销拓展工作，为“三农”事业发展增添新活力。5Xh法治山东网
(王琨皓 曹蒙)5Xh法治山东网
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