| 作为儒家思想的发源地，邹城始终坚持“和为贵、人和”的理念，以“事要解决、群众满意”为目标，不断完善“网格+热线+一站式调解”的工作机制，积极探索基层社会治理新路子。 |
作为儒家思想的发源地，邹城始终坚持“和为贵、人和”的理念，以“事要解决、群众满意”为目标，不断完善“网格+热线+一站式调解”的工作机制，积极探索基层社会治理新路子。8P5法治山东网
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一是壮大网格力量，发挥为民服务的“桥头堡”作用。在强力推进综治网格、公安警务网格、城市管理网格、创城网格“四网合一”的工作基础上，不断壮大网格力量，积极吸纳网格内的党员、退休职工、社会能人、热心人士等加入网格服务队伍，网格服务人员依托网格化服务管理系统的便捷作用，主动开展民意收集、事项上报、隐患排查、信息录入等相关工作，从“要我服务”转变为“我要服务”，由“让群众跑腿”变“帮群众跑腿”，切实发挥网格前哨作用，及时解决群众诉求，让问题化解在萌芽状态。8P5法治山东网
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二是优化热线机制，提高群众诉求办理工作质效。打造“邹即办”品牌，持续整合“12345”、民意“5”来听、企业“接诉即办”、“和为贵”社会治理智能信息系统等群众诉求渠道，结束“分散登记、多头管理”的模式，进一步畅通群众互动渠道、提升办理质效。完善热线办理“定时抢单”模式，每天固定上午9：00、11:00和下午15:00、17:00为抢单时间，对承办单位有单不抢、抢而不办的，市社会治理指挥部联合市纪检部门进行约谈、通报批评，进一步提高各承办单位办理群众诉求事项的主动性、自觉性，高质高效办理群众诉求。8P5法治山东网
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三是强化一体运作，提升矛盾纠纷多元化解水平。健全“1+13+N”市镇村三级社会矛盾纠纷调处化解体系，“1”指市级一站式矛盾纠纷调解中心，“13”指13镇一站式矛盾纠纷调解中心，“N”指逐步建立完善的村居、社区调解室。深度整合矛盾调处、舆情信息等资源，推进司法、住建、教体、民政等19家与群众利益密切相关的部门入驻办公，实现群众矛盾纠纷“一站式受理、全链条服务”。壮大镇村调解队伍，吸纳“乡贤”“五老人员”“两代表一委员”、律师或基层法律服务工作者参与多元调解，真正发挥出矛盾纠纷化解的关口前移作用，把矛盾纠纷化解在老百姓的家门口。 8P5法治山东网
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（杭昊）8P5法治山东网
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