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大路口乡:用心做好网格化服务 不断提高群众满意度

时间:2022-07-27 08:20:56  来源:法治山东网  作者:闫德坤
近年来,山东省济宁市梁山县大路口乡大力加强网格管理员队伍建设,不断提升为民服务质效,进一步提高了人民群众满意率。全县2022年度第二季度群众满意度电话调查结果显示,大路口乡的成绩荣获全县第一名。

         “现在俺村上环境好、治安好,群众看病就医报销的很及时,乡里的、村里的干部,还有村上的网格员天天在村上做工作,给老百姓服务,我们现在很满意!”大路口乡贾堌堆村的一位群众高兴的说。近年来,山东省济宁市梁山县大路口乡大力加强网格管理员队伍建设,不断提升为民服务质效,进一步提高了人民群众满意率。全县2022年度第二季度群众满意度电话调查结果显示,大路口乡的成绩荣获全县第一名。4Vd法治山东网

        强化网格员队伍建设。按照县委政法委的科学指导,结合乡实际,在各行政村定补干部当中34名挑选年轻、会微机操作的人员担任网格员,建立微信群,初步实现了一格、一员、一群、一机。同时,结合工作实际,修订完善了网格员管理办法和绩效考核办法,并重点围绕网格员队伍职责、网格运行机制、矛盾纠纷化解、疫情防控、人居环境整治、安全生产等方面,对专职网格员开展全方位培训,已累计组织业务培训7次,进一步增强了网格员的责任心,提升了业务水平和业务能力。
 
        定期开展主题活动。根据《济宁市网格化服务管理工作月评比考核方案》等相关文件精神和县社会治理服务中心安排,今年相继组织网格管理员开展了“电动车规范停放及安全充电”、“和谐网络你我共享,电信诈骗大家共防”、“全面依法禁毒,构建和谐网格”、“安全人人抓,幸福千万家”宣传等主题活动,全乡网格管理员为人民群众做了大量的实事、好事,得到了群众的充分认可和高度赞扬。
 
        强化工作考核奖惩。出台并实施了《大路口乡网格化服务管理网格规划设置方案》、《关于印发大路口乡网格员考核管理办法的通知》等一系列规章制度,规范网格员管理,建立畅通高效的部门联动机制。把网格化管理工作纳入村级千分制考核,提升日常考核分值,通过定期或不定期的通报、抽查、暗访等方式对网格管理员履职尽责、为群众服务办事等情况进行督查,同时将督查情况与绩效考核、评先评优等结合起来,进一步增强了工作推动力,调动了网格管理员服务群众的积极性和主动性,为群众满意度提升奠定了良好的基础。
 
         强化工作宣传引导。通过微信群、大喇叭和公示牌等方式,公布网格管理员姓名、联系电话、工作职责等基本信息,便于群众有困难有问题时第一时间想到、找到网格员。网格员日常每周在网格内走访巡查2次以上,开展矛盾纠纷排查、安全隐患排查等工作,发现苗头第一时间处理、第一时间通过“和为贵”网格化手机APP上报。结合主题活动的开展,印制宣传资料,通过实际行动让网格化服务管理工作逐渐深入人心、家喻户晓,切实提升群众满意度。
 
       (闫德坤)
 
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