| 12月20日，莱州市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平法治思想，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦构建“普惠均等、便捷高效、智能精准&rdquo |
12月20日，莱州市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平法治思想，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦构建“普惠均等、便捷高效、智能精准”的现代化公共法律服务体系，通过优化供给、健全机制、夯实基础不断提升公共法律服务能力，全面提升群众法治获得感和幸福感。ChB法治快讯网
一、基本情况ChB法治快讯网
莱州市公共法律服务中心设置在莱州市政务中心二楼，按照平台建设标准和服务标准，整合了律师、公证、鉴定、复议、调解、法律援助等资源，设立了集政务、业务、服务三大功能为一体的公共法律服务中心，实现了“一个大门进来，多个窗口服务，一揽子解决问题”。ChB法治快讯网
二、主要举措ChB法治快讯网
（一）优化资源配置让“小场景”实现“大成效”。一是公共法律服务“易找、易得”。聚焦公共法律服务提档升级，在原有的基础上整合公共法律服务资源，提供“全要素、集成式”服务。加强司法职能融合和横向联动拓展，在市级中心增设综合受理窗口，统一受理行政复议、社区矫正、投诉处理、远程会见等相关业务，实现了一个窗口，司法行政业务通办。二是公共法律服务“可见、可及”。完善公共法律服务实体平台建设，实现市镇村三级公共法律服务平台上下贯通、服务联动，立足绿色低碳高质量发展先行区建设试点园区和企业法律需求，在工业园区设立公共法律服务工作站，将公共法律服务资源向产业园区延伸，为企业提供一流的法治化营商环境。三是公共法律服务“便捷、高效”。市级中心配备智能公共法律服务大屏机，将“互联网＋法律服务”有机结合，满足群众智能化法律需求。全力打造“莱州市公共法律服务数字化平台”，平台涵盖了法治宣传、人民调解、行政复议、执法监督、法律咨询、法律援助、公证服务、鉴定服务、留言咨询、线上预约等多个模块，平台贯通市级中心和基层工作站两级，掌上APP接受群众的线上申请，基层站点的业务申请，中心网站实现业务分派、转办、督办，扩大了“一网通办”的覆盖地区和服务范围，实现了智能硬件、智能应用和移动互联网智慧法律服务的有机结合。ChB法治快讯网
（二）提升服务质量让“小切口”焕发“大能量”。一是服务职能进一步深化。在法律援助中心和公证处入驻基础上，由法律援助中心负责公法中心管理，对窗口服务特别是律师窗口开展日常管理、培训、考核工作，市公共法律服务管理科落实监督责任，不定期开展检查。二是工作制度进一步健全。动态建立了日常接待、咨询、来电、来访登记，完善了预约服务、上门办理、延时服务等便民服务制度。明确了周六全时服务时限，开通了特殊人群的“绿色通道”，公示了“首问负责制”“服务承诺制”“一次性告知”等运行机制，配备了老花镜、口罩、一次水杯、急救药物等必要的便民设施和物品。三是工作机制逐步完善。推行“1＋N”联动机制，针对群众法律诉求，实现“复议＋调解、12345＋调解”、律师＋调解多方联动。在中心，值班律师发挥专业优势参与矛盾纠纷化解工作，在站室村居法律顾问及时介入纠纷调处，将矛盾纠纷化解在基层。ChB法治快讯网
（三）擦亮公法品牌让“小活动”展现“大作为”。一是打造“援满调”法律援助品牌，锚定让群众满意这个“圆心”，紧紧围绕农民工的实际需求，采用调解的方式缩短农民工维权时间，不断提高法律援助在化解劳动争议方面的社会影响力。实施法律援助“暖新行动”，为有矛盾纠纷、法律需求的新业态、新就业群体提供法律服务。二是打造“莱帮你·公证”公证服务品牌，以“三五”工作法为抓手，提升工作水平。建立服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”五零服务机制。推行建立“一个考核机制”、牢树立“一个理念”、亮出“一面旗帜”定制“一张卡片”出台“一份承诺告知书”五个一工作法。开展公证业务“简化办”“上门办”“帮忙办”“容缺办”“跨省办”五项便民举措，不断提高公证服务品质。三是打造“莱法惠企”公共法律服务品牌，组建法律惠企服务队，以企业需求为导向，围绕企业治理结构、法律风险预防化解、规范企业劳动用工管理，常态化开展“送法上门”“千名律师进企业”系列活动，帮助企业规避经营风险，引导企业依法经营，增强企业抵御风险能力。ChB法治快讯网
三、工作成效ChB法治快讯网
（一）公共法律服务平台建设不断优化升级。通过整合资源，公共法律服务实体、热线、网络、移动客户端等途径不断扩充、延伸，达到“服务在身边，满意在心中”的社会效果，促进社会和谐稳定。ChB法治快讯网
（二）公共法律服务产品供给能力显著提升。明确公共法律服务产品清单，不断强化法律服务供给，面向不同群体制定专项法律服务，让群众切身感受到“抬头能见、举手能及、扫码可得”的便捷公共法律服务。ChB法治快讯网
（三）公共法律服务的工作实绩得到广泛认可。通过开展“送法上门”惠企服务“送法进社区”“莱帮你·公证”“村居法律顾问坐班”，有效提升了公共法律服务能力和水平，让人民群众有了更多实实在在的获得感幸福感安全感。ChB法治快讯网
四、经验启示ChB法治快讯网
以三个发力点聚焦公共法律服务平台提档升级。一是以优化公共法律服务供给为目标，优化资源配置，细化运行管理，实现公共法律服务资源汇聚，全民共享。二是吹响“公共法律进园区”集结号，为企业定制专属公共法律服务。三是推行“一键上网、便利入网”服务，通过完善公共法律服务移动端功能建设，拓展移动端服务新形式，实现法律咨询、法律事务办理“掌上办”“指尖办”。ChB法治快讯网
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