一是公开服务项目清单。在各镇街法律援助窗口公开服务事项，将援助范围、申请材料、办理时限、值班律师、监督方式、联系电话和服务承诺全部列入清单公示，让群众对援助事项一目了然。同时推行延时服务、预约服务、上门服务和网上服务，让受援群众少跑腿、少操心、少等待。
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河口区司法局：法律援助“清单式”服务高效惠民NjR法治山东网
法治山东东营讯 （通讯员 王丽丽）一是公开服务项目清单。在各镇街法律援助窗口公开服务事项，将援助范围、申请材料、办理时限、值班律师、监督方式、联系电话和服务承诺全部列入清单公示，让群众对援助事项一目了然。同时推行延时服务、预约服务、上门服务和网上服务，让受援群众少跑腿、少操心、少等待。NjR法治山东网
二是明确服务流程清单。按照司法部法律援助办理程序要求，对援助流程进行梳理，重点明确法律援助案件受理审查、指派承办、跟踪监督、结案归档等各个环节的办理时限，形成法律援助管理工作流程清单。在此基础上继续简化程序、缩短时限，对农民工讨薪和工伤赔偿法律援助案件，免予经济困难审查程序；对申请民事援助案件的，审查时限从原规定的7个工作日缩短为5个工作日。NjR法治山东网
三是强化服务责任清单。根据法律援助工作特点完善管理制度，明确岗位绩效评估指标，进一步解决每个岗位“干什么”、每件事“怎么干”的问题，做到职责明晰、要求清楚，确保法律援助案件旁听庭审、案件回访、案件质量评估、案件质量监督检查通报、案件投诉处理等各项具体事务的高效落实。同时，实行绩效管理机制，加强履职情况考核，将岗位履职情况与年度考核评先挂钩。NjR法治山东网
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