“济南车管”微博开通一周年粉丝总人数突破130万

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          ——-“济南车管”微博开通一周年粉丝总人数突破130万，发布各类信息13000余条Lv3法治山东网

        本报讯（记者 冯卫东 特约记者 李百强） 济南市车辆管理所积极顺应时代需求，创新宣传服务方式，充分利用网络资源，依托新浪、腾讯、人民网三大平台，以网络问政的形式开辟了服务群众的新平台，积极回应人民群众对车管工作的新期待、新要求，拓宽了警察公共关系新领域，现已成为车管所对外宣传的重要窗口和阵地。Lv3法治山东网

         2010年10月，针对车驾管业务范围广、业务流程复杂、群众咨询量大的实际情况，车管所在强化日常便民利民服务的基础上，根据“微博”传递速度快、覆盖面广的特点，先后在新浪网、腾讯网和人民网开通了国内首个获得官方认证的车管微博——“济南车管”。借助这一全新的网络平台用通俗易懂的语言权威发布车管动态，认真回复网友问题，积极进行舆情引导，回应化解网友诉求，普及交通安全常识，微博内容贴近工作实际，贴近群众生活，语言简短活泼，便于网民理解。微博具有即时回复和公开性强、用户可以互相转发等特点，既能在最短时间内为群众解答疑问，还能让更多的群众了解办事方法，取得了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的良好效果。与此同时，对网民反映的实际困难，微博团队全力帮助协调解决，做到网上互动、网下行动。由于实时性强，服务到位、沟通及时，“济南车管”微博，得到网民的普遍关注和认可。截至目前，微博粉丝总人数已突破130万，发布各类信息13000余条，平均每天广播30余条，网友转发和评论45000余次，回复解答疑难问题3000余条，帮助网友解决实际困难50余次。在腾讯网的政府机构排行榜中，“济南车管”位列全国政府机构第20位，全国公安系统第14位，济南公安微博群第二位，全国交警、车管系统第一位。Lv3法治山东网

        为加大“济南车管”微博的影响力，要求各业务科室，各分所也要建立官方微博，许多民警也开设了个人微博，现济南市车管系统微博总计粉丝数已突破220万，发布各类信息21000余条。Lv3法治山东网

        济南车管微博主要包括以下十方面工作:Lv3法治山东网

         一是解答网友咨询。目前济南市机动车保有量130万辆，驾驶员135万人，车驾管业务涉及群众数量大，因此解答网友咨询也就成为“济南车管”微博的主要内容之一。车管民警针对网友的提问，及时解答车驾管热点难点问题，宣传车驾管业务。与此同时，在与广大群众进行互动交流的过程中，“了解群众需求、增进群众感情”。Lv3法治山东网

        二是发布车管动态。微博承担了济南车管官方网上新闻发言人的角色，通过微博这一平台权威发布车管动态，让网友更直观的了解车管所的主要工作内容和动态，实现“阳光车管”。Lv3法治山东网

        三是发布便民利民措施。向网友详细解读车驾管便民服务新举措，特别是在市局推出20项民生服务的便民新举措后，为进一步加强20条新举措的宣传，济南车管微博团队积极参与以济南车驾管业务咨询为主题的访谈活动，活动以“微话题”的形式与广大网友交流，让群众深入了解到便民新举措。Lv3法治山东网

        四是公示号牌资源。车辆挂牌是社会热点之一，也是群众非常关注的问题，为充分尊重群众的知情权和选择权，将济南市车管所各服务站的号牌号段及更新情况通过微博进行公示，车主可根据需求自主选择服务站办理业务，方便了群众。Lv3法治山东网

        五是交通安全宣传。利用网络微博这一宣传阵地，广泛发布恶劣天气出行技巧、防疲劳驾驶、交通事故预防常识、交通事故成因分析、快速理赔或人民调解的交通事故处理方法等宣传信息，进一步强化了驾驶人的交通安全意识。宣传科民警还走上街头，抓拍劝阻交通违法行为，将交通违法行为搬上网络，在济南车管微博发出“平安出行”、“安全行车”忠告，引导广大人民群众自觉抵触和积极举报交通违法行为，形成全社会共同监督管理的良好局面。Lv3法治山东网

        六是发布预警信息。与气象等有关部门的密切配合，第一时间掌握本地区天气变化情况，一旦出现可能会影响交通安全的恶劣天气，及时通过该微博发布预警提示信息和雨雪天行车技巧，提醒广大网友注意行车安全，预防交通事故的发生。Lv3法治山东网

        七是发布路况信息。为方便群众出行，“济南车管”与济南交通广播合作，播报实时路况信息，引导广大交通参与者合理安排出行线路，全力确保道路交通安全、畅通。Lv3法治山东网

        八是交通法律法规普及。在今年5月1日正式施行《中华人民共和国刑法修正案（八）》的“醉驾入刑”、“ 飙车入刑”等新规定之际，“济南车管”微博大力宣传新颁布的法律知识、酒后驾驶的严重危害性和对酒驾违法行为处罚的严厉性，倡导交通参与者自觉抵制酒后驾驶、飙车等交通违法行为，珍爱生命文明参与交通。Lv3法治山东网

        九是接受投诉建议。“济南车管”微博广泛接受社会各界监督评议，并针对群众反映的问题，落实整改措施，不断改进工作、提高效率，同时将处理结果通过微博及时反馈给群众。通过微博与网友交流，还可让车管民警更深入了解复杂的社会心理和社会矛盾，对车管工作形成良好的监督，是车管工作公开、公正、透明的又一大进步。Lv3法治山东网

        十是对于不属于业务范围的咨询与投诉，也积极与其他部门沟通、协调，尽可能给网友以满意答复，全力打造常态化、无障碍沟通机制，让网友更加理解车管工作，增进了与网友的相互理解与信任，疏导并排解了不良情绪，促进了和谐警民关系。Lv3法治山东网

        为更好的发挥车管微博作用，开展了“微访谈”、“微直播”活动，通过微博平台为广大网友提供即时服务，零距离沟通。 另外编制了微博月报，全面反映微博运维情况，听取网友真实的声音，积极进行舆情引导和矛盾化解，及时为领导决策提供参考，促进车管工作的全面发展。网友清风徐徐啊说“得多多学习。从线上到线下，从网络到纸质，这种回归是一种反馈，更是一种进步。用好微博，大有可为”。Lv3法治山东网

        济南市车管所结合济南市车管工作实际，借助微博这一新型媒体搭建警民互动平台，网络问政平台、主动听取群众意见，自觉接受群众评议，拓宽了联系服务群众的渠道，带动了网友交通安全意识的提高，实现了在平等对话基础上的全方位警民互动交流，促进了和谐警民关系建设、警察公共关系建设，开辟了宣传教育新阵地，开创了宣传工作新局面， “济南车管”微博已经成为另一个为民服务的“网上车管所”。Lv3法治山东网

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