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临沭县住建局访民问暖服务队巡回城区“会诊”暖民心

时间:2023-12-28 07:17:16  来源:法治山东网  作者:朱孔荣 袁清宇
入冬以来,在山东省临沭县城区活跃着一支访民问暖服务队,他们深入城区单位和居住小区了解居民采暖效果,义务给采暖设备“会诊”,现场解答群众咨询,坚持以“暖流”战“寒流”……对此,了解内情的人却说:“这是该县住房和城乡建设局当前所实施‘温暖工程’中的一个缩影”。

          入冬以来,在山东省临沭县城区活跃着一支访民问暖服务队,他们深入城区单位和居住小区了解居民采暖效果,义务给采暖设备“会诊”,现场解答群众咨询,坚持以“暖流”战“寒流”……对此,了解内情的人却说:“这是该县住房和城乡建设局当前所实施‘温暖工程’中的一个缩影”。zBu法治山东网
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        近年来,城市供暖工作一直成为广大市民关注的热点难点问题,不仅投诉率高,而且有时难以满足居民采暖需求。为此,临沭县住房和城乡建设局从保障供暖质量、提升群众满意率入手,积极征求群众意见和建议,并且结合智慧和数字化城市创建工作目标要求,积极实施“温暖工程”,先后投资5.1亿多元,启动实施了城市智慧供暖监控平台系统,利用智慧供热监控平台系统精准调控城区126个热力站运行参数,昼夜掌握和监控城区居民采暖情况,做到发现问题、及时解决,保障供暖设备高效运行,城区单位、社区和居住小区温度均衡,全面提升城市供暖效果。同时,联合城市供热服务公司建立健全了监管和考核长效工作机制,并将城市供暖区域科学划分为8个网格,抽调24名专业技术人员,成立了“访民问暖”服务队,结合智慧供暖平台监控系统反馈的工单,坚持不间断巡回城区单位、社区和居住小区进行全面“会诊”,重点结合群众诉求,解决采暖设备故障和温度不达标等问题,特别对老弱病残等低收入家庭,在兑现优惠政策的基础上,实行义务帮扶,积极帮助他们检修设备、测控温度,确保居民过上一个温暖的冬天。对此,尚府居住小区居民史兰鹏高兴的连声说:“有了访民问暖服务队,替力分忧暖人心……”zBu法治山东网
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         截至目前,临沭县住房和城乡建设局访民问暖服务队已巡回城区单位、社区和居住小区21个,解答群众问题咨询1200多人次,受理并办结供暖热线工单61件次。义务为居民维修跑冒滴漏等设备故障 98处,帮助居民冲洗管道63次,清理过滤网410次,指导居民进行末端排气201次,有力保障了城市居民温暖过冬、安全过冬。zBu法治山东网
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